Hosted Pbx - Was ist das? +++ Detail +++

>Kundendienste >>Online Hilfe 1. Was ist ein Autoreply bzw. Autoresponder? Ein Autoreply ist eine automatische Antwort, die Ihre Kontaktpersonen automatisch erhalten, nachdem sie Ihnen eine E-Mail-Nachricht gesendet haben. Jeder Benutzer bzw. Inhaber einer E-Mail-Adresse kann für seine E-Mail-Adresse ein Autoreply konfigurieren und dann (z. B. nach dem Rückkehr aus den Ferien) wieder deaktivieren. 2. Anwendungsbeispiele Die Funktion Autoreply wird am meisten verwendet, um seine eigenen Kontaktpersonen zu informieren, dass man in den Ferien ist. (Textbeispiel: „Ich bin vom 3. bis 12. März ferienhalber abwesend. Für Fragen und Abklärungen wenden Sie sich bitte an meinem Stellvertreter, Herrn F. Müller, 071-444 26 26") Ein Autoreply kann aber auch als automatische Dankeschön-Nachricht konfiguriert werden, die nach jeder Bestellung am Kunde geschickt werden soll. (Textbeispiel: „Herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Die von Ihnen bestellten Artikel werden Ihnen so schnell wie möglich geliefert") 3. Einrichtung und Deaktivierung Die Funktion Autoreply liegt unter der Verantwortung des entsprechenden Benutzers (Zugang als Benutzer). Dies bedeutet konkret: Nur Frau Sara Meier kann für die E-Mail-Adresse sara.meier@domain.ch ein Autoreply konfigurieren. Wenn Frau S. Meier von den Ferien zurückkommt, muss sie den Text im Autoreply-Fenster löschen und auf dem Button "Speichern" klicken, um den Autoreply wieder zu deaktivieren. 4. Vorgehensweise Schritt für Schritt 4.1. Einrichtung Die Eingabe eines Autoreply-Textes erfolgt im Control Panel. Wenn Frau Sara Meier ihr Autoreply konfigurieren möchte, dann steigt sie im Control Panel mit Eingabe ihres E-Mail-Login und Ihres E-Mail-Passwort ein. Dort klickt sie auf Autoreply aendern. Es erscheint nun auf der rechten Seite ein leeres weisses Feld, wo Frau Meier den gewünschten Autoreply-Text eingibt. Nach dieser Eingabe klickt sie auf Speichern. Das Autoreply für Frau Meier ist nun konfiguriert. 4.2. Deaktivierung Es ist wichtig, dass die E-Mail-Empfaenger von Frau Meier nach ihren Ferien kein Ferien-Autoreply mehr erhalten. Darum deaktiviert Frau Meier sofort nach ihrer Rückkehr aus den Ferien das Autoreply. Sie steigt also wieder ins Control Panel, klickt auf Autoreply aendern, löscht den Text im weissen Feld und klickt dann auf Speichern. Das Autoreply-Text ist somit entfernt. 5. Entweder Umleitung oder Autoreply Wenn man für eine E-Mail-Adresse eine E-Mail-Umleitung konfiguriert hat, dann kann man für diese gleiche E-Mail-Adresse kein Autoreply einrichten. Entweder benutzt man die Funktion E-Mail-Umleitung oder man benutzt die Funktion Autoreply. Man kann nicht beide gleichzeitig benutzen. © 1996-2010 by Warp Link GmbH Breitenmattstrasse 2 - CH-8196 Wil - Tel.: +41 (0) 44 855 58 58 - Fax: +41 (0) 44 855 58 55